Widerruf/ Rückgabe & Hinweise

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung in den Quicklinks am Ende unserer Webseite.

Eine Rückgabe wegen eines Mangels oder einer beschädigten Lieferung ist keine normale Rücksendung im Rahmen des Widerrufs, sondern eine Reklamation. In diesen Fällen gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte deine Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte vor einer Rücksendung per E-Mail und sende uns – wenn möglich – Fotos des Problems. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Liegt eine berechtigte Reklamation vor, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten und stellen dir ein entsprechendes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail. So können wir deine Rücksendung schnell zuordnen und dir alle wichtigen Informationen zum weiteren Ablauf mitteilen.

Die Außenverpackung darf zur Kontrolle geöffnet werden. Das Motiv selbst wird von der Druckerei in einer transparenten Schutzfolie geliefert. Da Motiv, Farbe und Ausführung durch diese Schutzfolie sichtbar und prüfbar sind, bitten wir dich, die Schutzfolie nur zu öffnen, wenn dies für eine weitergehende Prüfung tatsächlich erforderlich ist.

Bitte sende dein DIY-Strass-Set möglichst vollständig an uns zurück. Achte darauf, dass alle zum Lieferumfang gehörenden Materialien und Zubehörteile enthalten sind.

Werden Materialien verwendet oder entnommen, fehlen Zubehörteile oder wird die Schutzfolie geöffnet oder beschädigt und entsteht dadurch ein Wertverlust der Ware, kann dies – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – zu Wertersatz führen. Dies gilt insbesondere, wenn ein Umgang mit der Ware erfolgt ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Das Widerrufsrecht selbst bleibt hiervon unberührt.