1. Was ist in einem Velara-Set enthalten?

Die Inhaltsangabe findest du direkt beim Produkt unter "Set-Inhalt"

2. Für wen sind die Sets geeignet ?

Unsere DIY-Strass-Sets sind für Personen ab 14 Jahren geeignet. Grund dafür sind feine und teils sehr kleine Materialien sowie Werkzeuge, die etwas Fingerfertigkeit, Geduld und einen sicheren Umgang erfordern. Jüngere Kinder sollten nur unter ständiger Aufsicht einer erwachsenen Person damit basteln.

3. Sind die Sets auch als Geschenk geeignet?

Ja, unsere Sets eignen sich wunderbar als kreative Geschenkidee für viele Anlässe.

4. Wohin versendet ihr?

Wir versenden derzeit innerhalb Deutschlands.

 5. Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt aktuell bis zu 13 Werktage. Anschließend erfolgt der Versand mit DHL; die Zustellung dauert in der Regel weitere 1–2 Werktage.

Bitte plane daher insgesamt bis zu ca. 14–15 Werktage bis zur Zustellung ein.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 7,49 €. Ab einem Bestellwert von 120 € versenden wir kostenlos. Die jeweils gültigen Versandkosten werden dir zusätzlich im Checkout angezeigt.

7.Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Die Zahlung erfolgt über die im Shop aktivierten Zahlungsanbieter.

8. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Deine Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

9. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Widerruf/ Rückgabe & Hinweise sowie in der Widerrufsbelehrung.

10.  Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Im Falle eines Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Liegt jedoch ein Mangel vor oder wurde deine Bestellung beschädigt geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. In diesem Fall erhältst du von uns nach Prüfung deiner Anfrage ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.

11. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail und sende uns nach Möglichkeit Fotos des Schadens mit. So können wir dein Anliegen schnell prüfen.

Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du – sofern wir die Rücksendekosten übernehmen – ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail sowie weitere Informationen zum Rücksendeablauf.

12. Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns per E-Mail unter hello@velara-sparklingmoments.de oder über das Kontaktformular im Shop.

13. Gibt es Sicherheitshinweise?

Ja, Hinweise zur sicheren Anwendung und zum Umgang mit Materialien findest du auf unserer Seite Sicherheitshinweise. Zudem liegt jedem Set eine Karte mit Sicherheitshinweisen bei.

14. Gibt es Geschenkgutscheine?

Nein. Aktuell bieten wir keine Gutscheine an.